Уважаемые пользователи,
Функция пополнения виртуальных карт в USD полностью восстановлена.
Функция пополнения физических карт ePayService MasterCard® в USD станет доступна в понедельник, 15 января.
Все остальные услуги компании, а также операции по уже загруженным на карту средствам осуществляются в стандартном режиме.
Служба поддержки ePayService
Уважаемые пользователи,
Функция пополнения карт в EUR восстановлена.
Технические работы с карточным API продолжаются, функция пополнения карт в USD будет доступна позже.
Все остальные услуги компании, а также операции по уже загруженным на карту средствам осуществляются в стандартном режиме.
Служба поддержки ePayService
Уважаемые пользователи,
К сожалению, во время последнего тестирования карточного API был выявлен ряд критических ошибок в связи с чем технические работы будут продлены на срок от 24 до 48 часов.
Все остальные услуги компании, а также операции по уже загруженным на карту средствам будут осуществляться в стандартном режиме.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Служба поддержки ePayService
Уважаемые пользователи,
Информируем вас, что с 5 января 15:00 часов по 8 января 10:00 часов 2018 года по центральноевропейскому времени (CET) в связи с проведением технических работ, функция пополнения карт ePayService будет недоступна.
Все остальные услуги компании, а также операции по уже загруженным на карту средствам будут осуществляться в стандартном режиме.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Служба поддержки ePayService
Служба поддержки
• С 30 декабря 2017 по 1 января 2018 – выходные дни.
• С 2 января 2018 – полные рабочие дни.
Зачисление входящих переводов
• С 30 декабря 2017 по 2 января 2018 – выходные дни.
• С 3 января 2018 – полные рабочие дни, зачисление входящих переводов будет происходить в обычном режиме.
В связи с праздниками график работы некоторых банков может быть изменен, а время фактического поступления переводов увеличено.
Отправление исходящих переводов
• Заявки на исходящие переводы, оформленные 29 декабря после 10:00 (CET), будут исполнены 3 января 2018.
• С 30 декабря 2017 по 2 января 2018 – выходные дни.
• С 3 января 2018 – полные рабочие дни, заявки будут обрабатываться в обычном режиме.
В связи с праздниками график работы некоторых банков может быть изменен, а время фактического исполнения исходящих переводов увеличено.
Работа с чеками, выписанными на MTACC Inc
• С 30 декабря 2017 по 2 января 2018 – выходные дни.
• С 3 января 2018 – полные рабочие дни.
Работа пункта приема корреспонденции в России (г. Санкт-Петербург)
• С 30 декабря 2017 по 8 января 2018 – выходные дни, входящая корреспонденция не принимается.
• 9 января 2018 – полный рабочий день.
Работа пункта приема корреспонденции в Украине (г. Киев)
• С 30 декабря 2017 по 1 января 2018 – выходные дни, входящая корреспонденция не принимается.
• С 2 по 7 января 2018 – полные рабочие дни.
• 8 января 2018 – выходной день, входящая корреспонденция не принимается.
• 9 января 2018 – полный рабочий день.
Уважаемые пользователи,
Информируем вас, что с 22 декабря 15:00 часов по 25 декабря 08:00 часов 2017 года по центральноевропейскому времени (CET) в связи с проведением технических работ, функция пополнения карт ePayService будет недоступна.
Все остальные услуги компании, а также операции по уже загруженным на карту средствам будут осуществляться в стандартном режиме.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Служба поддержки ePayService
Уважаемые пользователи,
Информируем вас, что с 15 декабря 15:00 часов по 18 декабря 08:00 часов 2017 года по центральноевропейскому времени (CET) в связи с проведением технических работ, функция пополнения карт ePayService будет недоступна.
Все остальные услуги компании, а также операции по уже загруженным на карту средствам будут осуществляться в стандартном режиме.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Служба поддержки ePayService
Уважаемые пользователи,
Информируем вас, что с 8 декабря 15:00 часов по 11 декабря 08:00 часов 2017 года по центральноевропейскому времени (CET) в связи с проведением технических работ, функция пополнения карт ePayService будет недоступна.
Все остальные услуги компании, а также операции по уже загруженным на карту средствам будут осуществляться в стандартном режиме.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Служба поддержки ePayService
Уважаемые клиенты,
Мы получили много вопросов о предстоящих изменениях в обслуживании карт. Сообщаем вам порядок снятия абонентской платы по картам, тарифы которых вводятся с 1 февраля 2018 года.
Напоминаем, что с 1 февраля вводятся абонентская плата по карте USD в размере 2.40 USD в месяц (20 USD при оплате за год), по карте в EUR в размере 1.99 EUR в месяц (15 EUR при оплате за год).
Порядок списания абонентской платы по картам будет следующим:
1. Списание абонентской платы будет происходить в начале следующего месяца за текущий месяц. То есть за февраль 2018 года она будет списываться 1 марта 2018 года.
2. Если в течении любого календарного месяца была какая-либо транзакция (зачисление средств/снятие/возврат/оплата и так далее), то будет сниматься актуальная ежемесячная абонентская плата. Если карта была без движения средств по ней, то абонентская плата списываться не будет вне зависимости от количества месяцев, в которой находилась карта без движения средств по ней.
3. При оплате за год, списание будет происходить вперёд за следующие 12 месяцев.
4. Списание средств будет происходить с EU-кошельков в зависимости от валюты карты.
Если у вас остались вопросы по обслуживанию карт, свяжитесь с нами через лайв-чат, почту или систему тикетов.
Команда ePayService
Уважаемые клиенты,
В этом году мы много говорили и писали о том, что себестоимость переводов в USD сильно возросла по различным причинам, в том числе и по причине изменения метода сбора MasterCard трансграничных плат с января 2017 года.
В течение этого года мы пытались различными способами удержать тарифы на переводы в USD, но, к сожалению, математика оказывается не на нашей стороне.
Как вы знаете, мы стараемся держать тарифы на одном уровне, так как работаем напрямую, без посредников. Так было раньше, с 2007 года, когда ePayService только начал работать, так оставалось и последние три года, когда мы сменили юрисдикцию карточной программы.
Но все вышеназванные совокупные причины больше не могут позволять нам держать тарифы по картам на том уровне, на котором они находятся сейчас и мы вынуждены их повысить.
Таким образом, с 1 февраля 2018 года мы меняем условия обслуживания и использования пластиковых карт ePayService MasterCard.
